Une société annonce un taux de satisfaction de 85% pour ses clients. Une association de consommateurs souhaite vérifier ce taux et interroge 1303 personnes. Parmi celles-ci, 1150 se disent satisfaites.
Que pensez-vous du taux de satisfaction annoncé par la société?
Correction
L’échantillon est de taille n=1303, la proportion supposée de client satisfait dans la population est p=0,85. Il faut vérifier les conditions suivantes n≥30 , np≥5 et n(1−p)≥5
1303≥30 donc n≥30
1303×0,85=1107,55 donc np≥5
1303×(1−0,85)=195,45 donc n(1−p)≥5
Les trois conditions sont réalisées, on peut donc calculer l'intervalle de fluctuation asymptotique au seuil de 95%. On a alors : I=[p−1,96×np×(1−p);p+1,96×np×(1−p)] I=[0,85−1,96×13030,85×(1−0,85);0,85+1,96×13030,85×(1−0,85)] I=[0,831;0,869]. Ici 0,831 est une valeur approchée par défaut de 0,85−1,96×13030,85×(1−0,85) Ici 0,869 est une valeur approchée par excès de 0,85+1,96×13030,85×(1−0,85) De plus, la fréquence observée de personnes satisfaites sur l’échantillon est fobs=13031150≈0,883 Or fobs∈/[0,831;0,869]. On peut donc remettre en cause l’affirmation de la société au risque de 5% de se tromper.